Norma ISO 9001 w systemie administrowania jakością w przedsiębiorstwie.
ISO 9001 to międzynarodowa norma definiująca wymagania, które ma spełniać system zarządzania jakością w organizacji. Normę ISO 9001 mogą stosować wszystkie przedsiębiorstwa, niezależnie od ich wielkości i rodzaju. Ukierunkowana jest ona na zrozumienie i spełnienie oczekiwań klienta, a zatem określonych potrzeb względem produktów danej organizacji, przyjęcie podejścia procesowego, dostarczanie wyników skuteczności procesów oraz ich nieustanne ulepszanie, w oparciu o obiektywne pomiary.